Bảo Hành - TEKYOMI VIỆT NAM

Chính Sách Bảo Hành TEKYOMI

Cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho mọi khách hàng

1. Điều Khoản Về Thẻ Bảo Hành

Thẻ bảo hành là căn cứ duy nhất để xác định sản phẩm được bảo hành. Quý khách vui lòng giữ gìn thẻ bảo hành cẩn thận. Khi yêu cầu bảo hành, quý khách phải xuất trình thẻ bảo hành để được hỗ trợ.

Mỗi sản phẩm chỉ đi kèm với một thẻ bảo hành duy nhất.
Thông tin trên thẻ phải còn **nguyên vẹn**, không bị rách, nát, tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
Trong trường hợp **mất thẻ**, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hướng dẫn giải quyết. Việc bảo hành có thể bị từ chối nếu không có thẻ hoặc thẻ không hợp lệ.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm được mua chính hãng từ TEKYOMI hoặc các đại lý ủy quyền của chúng tôi.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, được ghi rõ trên thẻ.
Có tem bảo hành và thẻ bảo hành hợp lệ, còn nguyên vẹn.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Chúng tôi từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi, vỡ, móp méo, trầy xước, vào nước,…)
Sản phẩm đã được tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị không phải là TEKYOMI.
Sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng gây ra.

3. Chính Sách 1 Đổi 1 Tại Nhà

Chúng tôi áp dụng chính sách **1 đổi 1 sản phẩm mới** trong vòng **7 ngày** kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả và đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành.
Sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
Chính sách 1 đổi 1 áp dụng cho **tất cả** các dòng sản phẩm của TEKYOMI.

Chính sách này nhằm mục đích mang lại sự yên tâm và trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng.

4. Quy Trình Bảo Hành

Để quy trình bảo hành diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của TEKYOMI qua Hotline, Zalo hoặc Email để thông báo về tình trạng lỗi của sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp thông tin
Quý khách cung cấp thông tin sản phẩm (mã số, số seri, ngày mua hàng) và mô tả chi tiết lỗi gặp phải. Chúng tôi khuyến khích quý khách gửi kèm hình ảnh hoặc video để CSKH có thể xác minh nhanh chóng.
Bước 3: Gửi sản phẩm và thẻ bảo hành
Sau khi được xác minh, quý khách gửi sản phẩm lỗi và **thẻ bảo hành gốc** về trung tâm bảo hành của chúng tôi theo hướng dẫn của CSKH.
Bước 4: Sửa chữa hoặc đổi mới
Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật của TEKYOMI sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện 1 đổi 1, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới đến cho quý khách.

Lưu ý: Quý khách chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến trung tâm bảo hành.

5. Thời Gian & Cam Kết Bảo Hành

Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng sản phẩm, thời gian bảo hành **12 tháng**. Chi tiết sẽ được ghi rõ trên thẻ bảo hành và thông tin sản phẩm.
Cam kết của TEKYOMI: Chúng tôi cam kết luôn minh bạch và rõ ràng về chính sách bảo hành, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Mọi vấn đề về sản phẩm sẽ được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Mọi Thắc Mắc, Vui Lòng Liên Hệ:

Hotline: 02.866.868.864
Zalo: 0917.787.710
Email: Tekyomi@gmail.com
Thời gian làm việc: 8h00 – 18h00 (T2-T7)

Đăng Ký Để Nhận Thông Tin