Chính Sách Giao Nhận Hàng
Cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy
1. Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express,… để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng nhất.
Đặc biệt, chúng tôi có dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong nội thành TP. Hồ Chí Minh (nội thành) đối với các đơn hàng đặt trước 14h hàng ngày (trừ Chủ nhật & ngày Lễ).
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng hàng hóa và điều kiện thời tiết. Dưới đây là bảng thời gian dự kiến (không bao gồm ngày đặt hàng, Chủ nhật và ngày Lễ):
| Khu Vực | Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến |
|---|---|
| TP.HCM (Nội thành) | 4 – 12 giờ |
| TP.HCM (Ngoại thành) | 1 ngày |
| Miền Nam | 2 – 3 ngày |
| Miền Trung | 2 – 3 ngày |
| Miền Bắc | 2 – 4 ngày |
| Vùng sâu, vùng xa | Có thể 2 – 5 ngày tùy khu vực |
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, cao điểm lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách nếu có sự thay đổi.
3. Chi Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.
- Phí giao hàng: Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, dao động từ 30.000 – 45.000 VNĐ tùy thuộc vào khu vực và khối lượng của sản phẩm.
- Giao hỏa tốc tại TP.HCM: Áp dụng cho đơn hàng đặt trước 14h, sẻ có phí hỏa tốc hoặc miễn phí giao hàng tùy theo nhu cầu khách hàng.
- Không áp dụng vận chuyển: Chúng tôi rất tiếc không thể giao hàng cho quý khách nếu chúng tôi không thể gọi xác nhận lại đơn hàng mà quý khách đã đặt.
4. Chính Sách Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Vui lòng thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra bao bì: Kiểm tra xem bao bì có còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách hay không.
- Kiểm tra sản phẩm: Mở hộp và kiểm tra sản phẩm có đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng như đã đặt hàng hay không.
- Từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, không đúng với đơn hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.
Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ mở, tháo dỡ, cắm điện thử sản phẩm. Vui lòng quay video quá trình mở hộp để làm bằng chứng khi cần thiết.
5. Trách Nhiệm Vận Chuyển
Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về sản phẩm trong suốt quá trình giao hàng đến tay khách hàng. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết sự cố và đảm bảo quyền lợi của quý khách.
Mọi Thắc Mắc, Vui Lòng Liên Hệ:
- Hotline: 02.866.868.864
- Zalo: 0917.787.710
- Email: Cskh@tekyomi.vn
- Thời gian làm việc: 8h00 – 18h00 (T2-T7)
© 2025 TEKYOMI. Tất cả các điều khoản trên được thiết lập nhằm đảm bảo quy trình giao nhận diễn ra thuận lợi. Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách này mà không cần báo trước.